FAQ

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FAQ

À propos des produits

  • Quels types de câbles votre entreprise produit-elle ?

    • Nous produisons une large gamme de câbles, y compris une gamme complète de câbles d'alimentation jusqu'à 220 kV, des câbles marins et offshore, des fils et câbles automobiles, des câbles photovoltaïques pour les énergies nouvelles, et des câbles à usage spécial.

  • Pouvez-vous fournir des solutions de câbles personnalisées ?

    • Oui, nous offrons des solutions de câbles personnalisées adaptées aux exigences spécifiques des clients, y compris des tailles, des matériaux et des spécifications de performance sur mesure.

  • Offrez-vous des câbles échantillons pour des tests ?

    • Oui, nous pouvons fournir des câbles échantillons pour des tests et évaluations. Veuillez contacter notre équipe de vente pour demander des échantillons et discuter de vos exigences spécifiques.

  • Quelles sont les options d'emballage pour vos câbles ?

    • Nos câbles sont généralement emballés sur des tambours en bois ou en métal qui répondent aux exigences d'exportation, enveloppés de matériaux de protection pour éviter les dommages pendant le transport. Nous proposons également des solutions d'emballage personnalisées en fonction des besoins des clients.

À propos de la qualité et de la certification

  • Quelles certifications vos câbles possèdent-ils ?

    • Tous les types de produits câbles ont passé les contrôles de qualité correspondants et obtenu des normes de certification tant au niveau national qu'international. Le niveau d'excellence et de fiabilité de nos câbles est garanti avant leur livraison à nos précieux clients.

  • Comment garantissez-vous la qualité de vos câbles ?

    • Nous avons mis en place un système de contrôle qualité rigoureux, comprenant l'inspection des matières premières, des contrôles de qualité en cours de production et des tests de produits finis pour garantir que nos câbles répondent aux normes les plus élevées.

  • Quelle est la durée de vie du produit et la garantie ?

    • Dans des conditions normales, nous garantissons une durée de vie minimale de 35 ans pour nos câbles. En attendant, nous fournissons un service de réparation ou de remplacement si le problème de qualité n'est pas dû à des facteurs personnels. De plus, nous offrons des services et des solutions personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

À propos de la commande et du paiement

  • Comment puis-je obtenir un devis pour vos produits ?

    • Vous pouvez demander un devis en contactant notre équipe de vente par e-mail ou par téléphone, ou directement via contactez-nous . Veuillez fournir des informations détaillées sur vos besoins, y compris le type de câble, la quantité, les spécifications et toute demande spéciale. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

  • Quelles sont les quantités minimales de commande (MOQ) pour vos produits ?

    • Les MOQ dépendent du type de câble et des exigences spécifiques du client. Veuillez contacter notre équipe de vente pour des informations détaillées.

  • Quelles sont vos conditions de paiement standard ?

    • Nos conditions de paiement standard impliquent généralement un paiement d'avance. La production commencera dès réception de l'acompte, et le solde restant est requis une fois la production terminée et prête à être transportée.
      Ces conditions sont données à titre de référence uniquement. Les conditions de paiement spécifiques peuvent être ajustées en fonction de la commande réelle.

À propos de la livraison et de la logistique

  • Quel est votre délai de livraison ?

    • Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et de la quantité commandée. En général, nos produits standard ont un délai de production de 2 à 3 semaines. Le temps d'expédition dépend de la destination et du mode de transport. Veuillez nous contacter pour des horaires de livraison spécifiques.

  • Comment gérez-vous la logistique et l'expédition ?

    • Nous offrons des services complets de logistique et d'expédition, y compris les conditions FOB, CIF et DDP. Selon les exigences des clients et le mode de transport optimal, nous pouvons livrer les marchandises en toute sécurité et rapidement par route, rail, mer ou air à la destination spécifiée. Nous travaillons avec des partenaires logistiques réputés pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

À propos du marché et des projets

  • Quels marchés servez-vous ?

    • Nous servons un marché mondial, y compris des clients en Amérique du Nord, en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud. Nos câbles sont utilisés dans diverses industries, notamment la transmission d'énergie, la construction, l'exploitation minière, le ferroviaire, le maritime, l'automobile, l'énergie et les télécommunications.

  • Pouvez-vous soutenir des projets internationaux à grande échelle ?

    • Oui, nous avons une vaste expérience dans le soutien de projets internationaux à grande échelle et pouvons fournir des solutions complètes, y compris la gestion de projet, le support technique et l'assistance sur site.

À propos du support client

Exportation et conformité

  • Avez-vous des qualifications à l'exportation ?

    • Oui, nous sommes entièrement qualifiés pour exporter nos produits et pouvons compléter les déclarations en douane conformément aux réglementations. Nous assistons également avec les formulaires d'exportation et d'autres services connexes pour garantir un processus d'exportation fluide.